快手是一個記錄和分享生活的短視頻社交平臺，公司自2011年創立，在過去7年時間里，穩步成長為眾多用戶的生活分享社區。快手堅持每個人都值得被記錄，每個人都有被看到的權利和機會，致力于用技術提升每一個人獨特的幸福感。在快手上，用戶可以用短視頻和照片記錄生活點滴，也可以通過直播與他人實時互動。作為線下真實生活在網絡上的全息投射，快手平臺匯聚了完整的中國社會生活圖景，被譽為流動的清明上河圖。在東南亞地區、韓國、俄羅斯、巴西等海外市場，快手也發展迅猛，深受用戶歡迎。

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非BPO流程外包，非第三方人力派遣，工作發展通路更順暢，更有保障，新團隊初建期，大量人才空缺，歡迎老鐵們加入！

崗位職責:

1、通過接聽電話等服務方式，專業的解決用戶各種問題；

2、核實用戶真實需求和意見建議，助力產品迭代和流程優化；

3、處理各種用戶舉報和投訴，確保服務滿意度；

4、分析用戶數據，優化工作解決方案；

5、認可輪班制，即倒休模式。

任職資格:

1、口齒清晰，普通話標準，喜愛互聯網；

2、具備較強的溝通能力、應變能力，善于傾聽，善于從用戶角度思考問題；

3、主動學習意識強，能及時發現工作中的問題，并積極主動解決；

4、有責任心，服務意識強，抗壓能力強。

工作時間：做五休二

工資待遇：3500-5000元起，另公司3KM范圍內租房300元補貼/月；

其他福利：五險一金、帶薪培訓、績效獎金、年終獎、定期體檢、交通補貼、餐飲補貼、每周下午茶、生日會、團建趴等。

職業多通道發展：

專業線：初級客服/中級客服/高級客服/資深客服

管理線：客服組長/客服主管

支持線：質檢專員/客服講師

公司地址：無錫市濱湖區國家數字電影產業園A區東二樓

交通路線：地鐵1號線長廣溪站（步行十分鐘）

應聘郵箱：zhouxiaomin@kuaishou.com

聯系電話：0510-66920060；13810162804

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