1、學生在線服務系統密碼丟失，致電當地資助中心進行重置，聯系方式《還款指南》上有；已發至各系部。如有需要還可以來學工處咨詢。

2、現在還款賬號基本上都是支付寶賬號，但仍有個別學生只有郵政儲蓄賬號，若卡丟失，在學生在線服務系統中查找賬號，去銀行補辦；若有學生辦了兩次以上貸款，既有支付寶賬號又有郵政儲蓄賬號，以支付寶賬號為默認賬號；（在學生在線服務系統中能夠查詢到）

3、利息是直接充到支付寶還款賬號，而不是銀行卡!有的學生會誤認為可以把錢打入某張與支付寶“有聯系的銀卡”里，實際上是把某張辦了網銀的銀行卡，通過網銀轉賬，把錢轉入支付寶還款賬號里；

4、支付寶還款賬號要實名認證后才可以用網銀轉賬，但是有的學生支付寶還款賬號不會實名認證，可以通過他人的支付寶賬號轉賬，直接轉入他的支付寶還款賬號中；

5、提醒學生在當月的20日之后查詢賬號中的錢是否扣除，若沒有扣除說明還款沒有成功，聯系相關輔導員老師查找原因。